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POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 05/08/2026
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Les commandes sont préparées et expédiées sous : 4 à 5 jours ouvrés
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Délais de livraison estimés
Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs.
France : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).
Frais de livraison
Les frais sont affichés avant validation de la commande.
Transporteurs
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Le choix du transporteur peut varier selon la destination et l’option sélectionnée.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email après l’expédition.
Le client peut suivre son colis via le site du transporteur.
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Les délais sont indicatifs.
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Le transporteur
Les douanes
Les conditions météorologiques
Les périodes exceptionnelles
En cas de retard important, merci de me contacter : atelier@crochetille.com
Colis endommagé ou perdu
Si le colis arrive endommagé :Refusez le colis si possible
Prenez des photos
Contactez-nous sous 48h à : atelier@crochetille.com
En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
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En cas d’erreur d’adresse : Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
